Tổng Đài BIDV Miễn Phí 24/7, Số Hotline Ngân Hàng BIDV

Tổng đài dịch vụ chăm sóc khách hàng là một trong những nhiệm vụ hàng đầu của một ngân hàng khi chính thức đi vào hoạt động. Đóng góp một phần không nhỏ vào thành công vang dội của BIDV, tổng đài BIDV có gì thu hút khách hàng, cùng tìm hiểu nét độc đáo trong bài viết dưới đây nhé!

Lợi ích của việc gọi đến tổng đài BIDV

BIDV hay Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Đến nay, BIDV đã có hơn 70 năm đồng hành cùng khách hàng Việt, hỗ trợ hàng trăm ngàn khách hàng cùng nhiều chương trình dịch vụ độc đáo, nhiều chính sách ưu đãi cùng hàng ngàn phần quà thưởng tri ân hấp dẫn.

hotline bidv

Theo đó, tổng đài ngân hàng BIDV ra đời, được xây dựng và triển khai nhiều năm nay, với mục đích đem đến cho quý khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Thực chất, hệ thống này được xây dựng như môt trung tâm cơ sở chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc cũng như hỗ trợ khách hàng riêng biệt.

Những tổng đài viên được giao trọng trách kết nối khách hàng gần hơn với doanh nghiệp tín dụng đều được BIDV tuyển dụng kỹ càng: trẻ, năng động, chuyên môn cao, chuyên nghiệp, kịp thời và ứng phó khẩn cấp.

Theo thống kê hiện tại, tổng đài chăm sóc khách hàng của BIDV ngày càng tiếp nhận đông đảo các cuộc gọi từ khách hàng với nhiều nhu cầu dịch vụ khác nhau.

BIDV hiện đang phát triển trên thị trường trong lĩnh vực đi vay tiền nhàn rỗi từ người dân và cung cấp các gói cho vay hỗ trợ tài chính: vay tín chấp, vay theo sim, vay thế chấp, vay trả góp. Cụ thể, lợi ích của tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV được chia rõ thành bốn nhóm sau:

Chuyển tiền:

Một trong những chức năng chính của ngân hàng BIDV và tất cả các ngân hàng nói chung là chức năng chuyển tiền giao dịch từ người này đến người khác hay từ tài khoản này đến tài khoản khác.

Theo đó, các nhân viên tổng đài sẽ tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng, hỗ trợ chuyển tiền nội địa, nước ngoài, hỗ trợ kiểm tra giao dịch qua internet banking hay chuyển không cần tài khoản qua CMND, chuyển tiền giao dịch liên ngân hàng, hướng dẫn chuyển tiền tại chính cây ATM mà không cần đến ngân hàng.

Thanh toán hóa đơn điện tử:

Bên cạnh đó, BIDV còn hỗ trợ các khách thanh toán điện tử: hoá đơn điện nước, dịch vụ internet, lãi suất vay, đáo hạn thanh toán, lãi tiết kiệm, đặt vé, cước phí viễn thông một cách tiện lợi, nhanh chóng.

Tư vấn và cung cấp thông tin:

Thông tin đến tay khách hàng không thể tránh khỏi trường hợp thiếu sót hay thông tin bổ sung cho từng trường hợp riêng biệt. Do đó. lợi ích hàng đầu và chiếm tỷ trọng lợi ích lớn nhất phải kể đến hình thức tư vấn và cung cấp thông tin qua hệ thống chăm sóc khách hàng viễn thông.

Theo đó, khi có nhu cầu tìm hiểu thêm về các dịch vụ hay đang băn khoăn về bất kỳ gói công cụ nào, thì các tổng đài viên sẽ có trách nhiệm cung cấp thêm các thông tin về các sản phẩm. hướng dẫn khách hàng làm thủ tục, tư vấn gói vay phù hợp, quy trình vay vốn, tra cứu số dư nợ thực tế, kỳ hạn tất toán tiếp theo, chính sách đang áp dụng: biểu phí, các địa điểm đang đặt chi nhánh, quầy giao dịch hay lãi suất hiện tại phải chịu theo các chính sách kinh tế,…

Dịch vụ thẻ ATM:

Song song với sự bùng nổ mạnh mẽ của mạng xã hội, internet ngày càng trở nên thân thuộc trong đời sống con người. Vài năm trở lại đây, số lượng khách hàng mở thẻ ATM ngày càng tăng cao, thậm chí gấp nhiều lần con số mở thẻ trong các kỳ hạn trước đó.

Thẻ ATM mang đến lợi ích rút tiền, nhận tiền nhanh chóng mà không cần mất thời gian đến ngân hàng xin đơn, chờ đợi và nhận tiền giải ngân, cũng không cần lo lắng tiền bị rơi, bị mất.

Tuy nhiên thẻ ATM cũng mang nhiều rủi ro từ các sự cố: nuốt thẻ. thẻ bị khoá, bị mất muốn khóa thẻ khẩn cấp hay các dịch vụ mở thẻ, đóng thẻ ngưng sử dụng một thời gian, phí giao dịch, phí thường niên,… thì tổng đài ngân hàng chính là phương pháp BIDV xây dựng cách phản hồi khách hàng.

Tại đây, các nhân viên trực tổng đài sẽ hoạt động 24/24 hỗ trợ khách hàng thực hiện yêu cầu, đưa ra giải pháp hay các hướng dẫn khẩn thiết.

Khách hàng gọi đến tổng đài ngân hàng BIDV để làm gì?

Với sứ mệnh là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp, tổng đài chăm sóc khách hàng của BIDV chấp nhận tất cả các cuộc gọi từ người tiêu dùng.

Tuy nhiên, dưới đây là một số lý do thường gặp khi nhận được cuộc gọi từ khách hàng:

  • Phản ánh gói vay, dịch vụ và chất lượng BIDV.
  • App điện thoại giao dịch trục trặc, vấn đề.
  • Tiền chưa có trong tài khoản khi nhận chuyển khoản.
  • Tra cứu thông tin các gói vay: hạn mức, hồ sơ, mức vay tiền tối đa,..
  • Yêu cầu khóa thẻ khẩn cấp.
  • Xin hỗ trợ đóng băng thẻ một thời gian.
  • Xin hướng dẫn vay tín chấp BIDV hoặc làm hồ sơ vay vốn.
  • Mong muốn ký kết xác lập sử dụng gói dịch vụ bảo hiểm nhân thọ.

Số tổng đài 24/7 của BIDV là bao nhiêu?

Số hotline BIDV cskh 24/7 là 1900 9247. Đây là số điện thoại đường dây nóng cho toàn quốc. Đường dây nóng BIDV dùng để giải quyết các vấn đề chung nhất, phản hồi chính xác nhất từ các nhân viên được chọn lọc kỹ càng tại trụ sở chính.

hotline bidv

Tuy nhiên, nếu mong muốn nhận được phản hồi nhanh nhất, kịp thời nhất, khách hàng nên liên hệ đến số điện thoại riêng từng khu vực để nhanh chóng được giải quyết kịp thời.

  • Chi nhánh trọng điểm tại thủ đô Hà Nội: Sở giao dịch 1, Vincom Bà Triệu: 0422 234 234, Chi nhánh Hồng Hà:0462 800 116, Chi nhánh Hai Bà Trưng: 0436 284 116, Chi nhánh Hoàn Kiếm: 0422 205 228, Chi nhánh Quang Trung: 0439 433 033, Chi nhánh Đống Đa: 0438 303 939, Chi nhánh Ba Đình: 0437 264 014, Chi nhánh Hà Nội: 0438 254 609, Chi nhánh Nam Hà Nội: 0436 422 878, Chi nhánh Tây Hồ: 0437 285 255,..
  • Chi nhánh trọng điểm thành phố Hồ Chí Minh: Chi nhánh Sở giao dịch 2 Nguyễn Thái Bình: 0838 214 929, Chi nhánh Gia Định: 0835 101 791, BIDV Nam Sài Gòn: 0839 435 396, Chi nhánh Phú Nhuận: 0838 443 532, Chi nhánh Bắc Sài Gòn: 0838 107 511, Chi nhánh Đông Sài Gòn: 0837 221 118, Chi nhánh Ba tháng hai: 0838 633 555, Chi nhánh Tây Sài Gòn: 0838 669 777, Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh: 0838 290 410.

Một số cách liên hệ với ngân hàng BIDV khác:

Ngoài số đường dây nóng tổng đài ngân hàng BIDV liên hệ khẩn thiết, để tránh chờ quá lâu do đường dây cháy máy, đường dây bận, dưới đây là một số cách liên hệ khác đến tổng đài BIDV:

Email

Khách hàng có thể gửi yêu cầu vào hòm thư: bidv247@bidv.com.vn.

Các tin nhắn gửi về sẽ được giải quyết từ 7 giờ sáng đến tối đa 10 giờ tối. Nếu quá thời gian hành chính, yêu cầu thư của bạn sẽ được chọn lọc, giải quyết vào giờ làm việc ngày tiếp theo.

Youtube

BIDV cũng xây dựng một kênh mạng xã hội Youtube riêng, hỗ trợ giải đáp về các chủ đề theo video.  Khách hàng chỉ cần truy cập vào kênh Youtube BIDV, để lại bình luận và chờ đợi câu trả lời nhanh nhất từ đội ngũ nhân viên.

Trang web

Bạn cũng có thể liên lạc với BIDV thông qua trang web, ngân hàng có hệ thống bot tự động, bạn chỉ cần nhắn tin sẽ được hiển thị câu trả lợi tự động liên tục 24/7.

Hotline

Đây là cách thức nhận được phản hồi nhanh nhất, nếu có vấn đề khẩn cấp, cách này hữu dụng nhất thông qua số điện thoại đường dây nóng: 1900 9247.

Facebook

Đội ngũ truyền thông cũng xây dựng một trang fanpage, cập nhật các thông tin mới nhất về gói vay, dịch vụ cũng như các thông báo từ đơn vị,

Để nhận được hỗ trợ, khách hàng cần truy cập vào đường link: facebook.com/BIDVbankvietnam, để lại bình luận hoặc nhắn tin trực tiếp. Các admin sẽ tiếp nhận hỗ trợ trong vòng 8 giờ đến 11 giờ 30 phút trưa, 1 giờ chiều đến 5 giờ 30 phút chiều hàng ngày, chỉ hỗ trợ buổi sáng các ngày cuối tuần và Lễ, Tết.

Fax

Ngoài ra, khách hàng cũng có thể để lại yêu cầu hỗ trợ theo số Fax: (+84-24) 22200399 để nhận phản hồi từ đơn vị.

Cách tra cứu số đường dây nóng BIDV chi nhánh

Như đã đề cập, BIDV thiết lập số điện thoại đường dây nóng cho các phòng giao dịch, các chi nhánh một số riêng để kịp thời hỗ trợ, nắm bắt vấn đề khách hàng từng khu vực.

Để tra cứu số tổng đài BIDV từng khu vực, khách hàng cần tuân theo 2 bước sau:

Bước 1:

Khách hàng truy cập Trang web riêng của đơn vị: Tra cứu phòng giao dịch, chi nhánh, ATM BIDV.

Bước 2:

Tại giao dịch màn hình chính, khách hàng nhập tên, địa chỉ khu vực và ấn tìm kiếm. Sau vài giây, hệ thống sẽ tự động trả về kết quả thông tin khu vực đó: các chi nhánh khả thi, địa chỉ, giờ làm việc, email, hotline,…

Dịch vụ tổng đài CSKH của BIDV có tốt không?

Ra đời nhiều năm có lẻ, không thể phủ nhận dịch vụ tổng đài hỗ trợ khách hàng của BIDV chính là chiếc chìa khóa quan trọng tăng tỉ lệ hài lòng sản phẩm của đơn vị tài chính.

Điều này vừa làm nên sự thành công vang dội, tạo vị thế của BIDV trên thương trường, vừa lưu lại những đánh giá tốt về dịch vụ BIDV chăm sóc khách hàng viễn thông:

  • Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, tận tâm, chu đáo.
  • Phục vụ hàng ngày 24/7 thậm chí cả ngày nghỉ và lễ Tết.
  • Tỷ lệ phản hồi nhanh chóng.
  • Thông tin minh bạch, rõ ràng.
  • Chi tiết danh tính, thông tin khách hàng được bảo mật cao.

Tham khảo các gói vay vốn ở BIDV:

Với những lý do nổi bật trên, tổng đài BIDV là nơi cung cấp gói dịch vụ hỗ trợ, song hành cùng khách hàng trên chặng đường tài chính đầy khó khăn. Nếu đang là một khách hàng của BIDV, đừng chần chừ hãy thử dịch vụ chăm sóc khách hàng viễn thông để có được một trải nghiệm tuyệt vời, trọn vẹn.

Rate this post

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *